A International School, uma das maiores redes de ensino bilíngue do Brasil, buscava aprimorar a comunicação interna e externa para elevar o desempenho de suas equipes. Com a expansão rápida da rede, os desafios incluíam melhorar a eficiência na comunicação, otimizar a performance das equipes e aperfeiçoar as habilidades em apresentações, vendas e atendimento ao cliente. A clareza na comunicação e a habilidade de se conectar com diferentes públicos eram cruciais para o sucesso contínuo da instituição no competitivo setor educacional.
Soluções Implementadas: A The Speaker foi contratada para desenvolver um workshop in company voltado para as necessidades específicas da International School, com foco em três áreas estratégicas:
- Comunicação Eficiente: O primeiro objetivo do workshop foi garantir que a comunicação entre os colaboradores da International School fosse clara e eficiente. A The Speaker conduziu atividades que ensinaram técnicas de oratória e construção de mensagens objetivas, essenciais para evitar mal-entendidos e garantir que as informações fossem transmitidas de forma precisa. Além disso, foram trabalhadas habilidades de escuta ativa e feedback, fundamentais para a melhoria das interações diárias.
- Eficiência na Performance de Times: Com a expansão da rede, a necessidade de uma colaboração mais eficiente entre as equipes tornou-se evidente. A The Speaker implementou dinâmicas que incentivaram o alinhamento entre departamentos e a melhoria da comunicação interdepartamental. O foco foi criar um ambiente de trabalho mais integrado, onde as equipes pudessem colaborar de forma harmoniosa e eficiente, resultando em uma execução mais rápida e eficaz dos projetos.
- Desempenho em Apresentações, Vendas e Atendimento: O workshop também abordou a necessidade de aprimorar as habilidades de apresentação e interação com o público. Foram desenvolvidos módulos específicos para fortalecer as competências dos colaboradores em apresentações, desde técnicas de storytelling até o uso da persuasão e da linguagem corporal para cativar o público. No âmbito das vendas e do atendimento, o foco foi em técnicas de comunicação que aumentassem a conexão com os clientes e melhorassem a qualidade do atendimento, garantindo uma experiência mais positiva e envolvente.
Resultados: Após o workshop, a International School observou melhorias significativas na comunicação entre os colaboradores. As equipes relataram uma maior clareza nas interações, resultando em uma redução de retrabalhos e em um ambiente de trabalho mais ágil e colaborativo. A integração entre os departamentos também foi fortalecida, com as equipes trabalhando de forma mais coesa e eficiente.
No aspecto das apresentações, vendas e atendimento, os colaboradores demonstraram um aumento notável na confiança e na eficácia ao se comunicar com diferentes públicos. As técnicas aprendidas foram aplicadas nas interações diárias, resultando em apresentações mais impactantes e um atendimento ao cliente mais assertivo e empático.
Conclusão: O workshop in company realizado pela The Speaker na International School trouxe melhorias claras e tangíveis na comunicação e na performance das equipes. Com uma abordagem prática e focada nos desafios específicos da instituição, a The Speaker contribuiu para o fortalecimento da cultura de comunicação eficiente, impulsionando o sucesso da International School no mercado educacional.
